Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 28 juin 2026
Article 1 – Identité du vendeur
FRENDA Site web : frenda-shop.com Contact : contact@frenda-shop.com
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site frenda-shop.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits et prix
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). FRENDA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. FRENDA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France et les pays de l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. FRENDA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Article 8 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Article 10 – Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Liste disponible sur : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.